Para efectuar el restablecimiento de acceso a la plataforma deberemos seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a https://crm.secureuserarea.com/auth/login y seleccionar la opción "Recuperar contraseña".

• ¿Tienes un correo que ya no es vigente con el que ingresas a la plataforma?
  
  Si no es el caso, continúa al siguiente punto general.
  De ser el caso, favor de solicitar la actualización del correo vía Ticket al equipo de Command Center que con gusto te atenderán con la siguiente información:
  

• Nombre Completo:
• Posición:
• Correo con el que ingresaba: 
• Correo actual: 
• Descripción breve del requerimiento: (Ejemplo: Requiero se actualice mi usuario, ya que el correo con el que ingresaba ya no es un correo vigente)

• Ingresar el correo usado para el envío de un enlace y seleccionar "Solicitar". (En caso de ser un correo no vigente, notificar por ticket a Command Center para el proceso de actualización).

• Deberá llegar un correo con título "Reset your password" de CRM API Backend, seleccionar el enlace o dar clic en "CONFIRM".

• Se deberá elegir una contraseña que cumpla con las siguientes características.

• De cumplir con la estructura se colocará una "Paloma", una vez hecho esto damos clic en "Cambiar Contraseña" y con esto podremos ingresar a la plataforma con la nueva clave de acceso.

Si es la primera vez que tendrías esta plataforma, acércate con tu líder o jefe directo para que te indique el proceso a seguir para el acceso.

¡Listo con esto podremos volver a tener el acceso!

Nota: En caso de requerir mayor información, ayuda al equipo de Command Center estando atento/a a tu ticket, ya que solo tendremos hasta las 6 pm para poder hacer el seguimiento de tu caso. Si pasa este tiempo solicitaremos tu amable apoyo generando un nuevo ticket.